Para iade politikası
SCARLET SECRET - İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, kargoya verilmemiş siparişlerini info@scarletsecret.com.tr
adresine e-posta göndererek iptal ettirebilir. Sipariş kargoya verilmemişse,
ücret aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kargoya verildikten sonraki iptaller,
cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
2. Teslimat ve Hasarlı Ürünler
Ürünleriniz, siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 2-5 iş günü içinde
kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, yoğunluk veya resmi tatil gibi nedenlerle
değişiklik gösterebilir. Kargo paketi hasarlıysa, ürünü teslim almayınız ve kargo
görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Hasarlı teslim edilen ürünlerden
satıcı sorumludur.
3. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılması için
info@scarletsecret.com.tr adresine yazılı olarak bildirim yapılması gerekir. İade
edilen ürün, orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış
şekilde gönderilmelidir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve
tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Kişisel temasa hassas ürünlerde
(örneğin iç çamaşırı, jartiyer, body stocking, bralet gibi) hijyen sebepleriyle
ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Kargo iade ücreti alıcı
tarafından karşılanır, ancak ürün kusurluysa bu ücret Scarlet Secret tarafından
ödenir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün Scarlet Secret tarafından teslim alındıktan ve uygunluğu
kontrol edildikten sonra, ödeme 14 gün içinde müşterinin ödediği yöntemle
iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankaların süreçleri nedeniyle iadenin
hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.
6. İstisnalarAşağıdaki ürün ve durumlarda iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır:
- • Ambalajı açılmış, hijyenik koruması kaldırılmış iç giyim ve kişisel bakım
- ürünleri.
- • Kişiye özel olarak üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler.
- • Kozmetik, parfüm veya benzeri ürünlerin açılmış olması.
- • Dijital veya indirme yoluyla teslim edilen ürünler.
- Tüm iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
İletişim: info@scarletsecret.com.tr